Triprento nedir?
Triprento, araç kiralama, transfer ve tur hizmeti sunan firmalar ile kullanıcıları buluşturan bir dijital pazaryeridir. Platform üzerinden farklı firmaların sunduğu hizmetler listelenir ve rezervasyon sürecine teknik altyapı sağlanır.
Triprento araç kiralama hizmeti mi veriyor?
Hayır. Triprento doğrudan araç kiralama, transfer veya tur hizmeti sunmaz. Platformda yer alan tüm hizmetler, bağımsız hizmet sağlayıcı firmalar tarafından sunulur.
Rezervasyon yaptığımda hizmeti kim sunar?
Rezervasyon oluşturduğunuzda hizmet, ilgili araç kiralama veya tur firması tarafından sunulur. Triprento yalnızca rezervasyon sürecine aracılık eder.
Faturayı kim keser?
Fatura, hizmeti sunan firma tarafından düzenlenir. Triprento fatura kesen taraf değildir.
Ödemeyi kime yapıyorum?
Ödeme, platform üzerinden gerçekleştirilse dahi hizmet sağlayıcı firma adına tahsil edilir. Triprento, ödeme sürecinde teknik altyapı sunar ve komisyon alır.
İptal ve iade koşulları nasıl belirlenir?
İptal ve iade şartları, hizmet sağlayıcı firmaya göre değişiklik gösterir. Her rezervasyon öncesinde ilgili firmanın şartları kullanıcıya sunulur.
İade süreci nasıl işler?
İade süreci, hizmet sağlayıcı firmanın politikalarına göre yürütülür. Triprento, sürecin takibi ve iletişim tarafında destek sağlar ancak iade kararını veren taraf değildir.
Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Rezervasyon değişiklik talepleri, hizmet sağlayıcı firmanın onayına bağlıdır. Tarih, saat veya hizmet değişiklikleri için firma ile iletişime geçilmesi gerekir.
Hizmet sağlayıcı rezervasyonu iptal ederse ne olur?
Bu durumda hizmet sağlayıcı firma alternatif sunabilir veya ücret iadesi gerçekleştirebilir. Triprento, sürecin koordinasyonunda destek sağlar.
Triprento güvenilir mi?
Triprento, kullanıcılar ile hizmet sağlayıcıları bir araya getiren bir platformdur. Platformda yer alan firmaların bilgileri düzenli olarak kontrol edilir, ancak hizmetin kalitesi doğrudan ilgili firma tarafından belirlenir.
TÜRSAB belgesi kimden sorumludur?
Tur ve benzeri hizmetler için gerekli olan TÜRSAB ve diğer yasal belgeler, hizmeti sunan firmaya aittir. Triprento bu kapsamda faaliyet gösteren bir seyahat acentesi değildir.
Araç teslim süreci nasıl gerçekleşir?
Araç teslimi, hizmet sağlayıcı firmanın belirlediği şartlara göre gerçekleştirilir. Teslim noktası, gerekli belgeler ve kullanım şartları firma tarafından belirlenir.
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle hizmet sağlayıcı firma ile iletişime geçmeniz önerilir. Gerekli durumlarda Triprento destek ekibi sürece dahil olarak yardımcı olur.
Triprento ile hizmet sağlayıcı arasında fark nedir?
Triprento bir aracı platformdur. Hizmet sağlayıcı firmalar ise hizmetin doğrudan sunucusudur. Kullanıcı ile firma arasındaki sözleşme, hizmetin esas taraflarını oluşturur.
Kullanıcı olarak sorumluluklarım nelerdir?
Kullanıcılar doğru bilgi vermekle, rezervasyon şartlarına uymakla ve hizmet sağlayıcı firmanın kurallarına riayet etmekle yükümlüdür.
Kişisel verilerim ve çerezler nasıl işlenir?
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat ve sitenizde yayınlanan Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası kapsamında işlenir. Ayrıntılar için ilgili sayfaları inceleyebilirsiniz.
Anlaşmazlık halinde başvurabileceğim yollar nelerdir?
Öncelikle hizmet sağlayıcı firma ile yazılı kanallardan çözüm aranması önerilir. Taraflar arasında çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yasal düzenlemeler çerçevesinde tüketici hakem heyeti ve yetkili tüketici mahkemeleri başvuru yolları değerlendirilebilir. Triprento, hizmet sözleşmesinin tarafı olmayan aracı bir platformdur.
Platformda gördüğüm fiyat ve şartlar kime aittir?
İlan ve rezervasyon ekranında görünen fiyat, müsaitlik ve hizmet koşulları ilgili hizmet sağlayıcı firmaya aittir. Rezervasyonu tamamlamadan önce sunulan firma şartlarını dikkatle okumanız önemlidir.