Son Güncelleme Tarihi: 25 Nisan 2026
Bu İptal ve İade Politikası, Triprento platformu üzerinden gerçekleştirilen araç kiralama, transfer ve tur rezervasyonlarına ilişkin iptal, değişiklik ve iade süreçlerini düzenler.
1. Genel Bilgilendirme
Triprento, hizmet sağlayıcı firmalar ile kullanıcıları buluşturan bir dijital pazaryeridir.
Platform üzerinden yapılan rezervasyonlarda:
- Hizmet, ilgili firma tarafından sunulur
- İptal ve iade koşulları, hizmet sağlayıcı firma tarafından belirlenir
Triprento, bu süreçlerde aracı platform olarak yer alır.
2. İptal Koşulları
Her rezervasyon için geçerli iptal şartları:
- İlgili hizmet sağlayıcı firma tarafından belirlenir
- Rezervasyon öncesinde kullanıcıya sunulur
Kullanıcı, rezervasyon oluşturduğunda: ilgili iptal şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder
İptal süreci genellikle:
- Belirli süre öncesine kadar ücretsiz iptal
- Belirli süre sonrası kısmi kesinti
- Hizmet başlangıcına yakın iptallerde iade yapılmaması şeklinde olabilir.
3. İade Süreci
İade işlemleri:
- Hizmet sağlayıcı firmanın belirlediği şartlara göre gerçekleştirilir
- İptalin onaylanmasının ardından başlatılır
Ödeme yöntemine bağlı olarak iade süresi değişebilir.
Triprento:
- İade sürecinin başlatılmasına teknik destek sağlar
- Ancak iade kararının tarafı değildir
4. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon tarih, saat veya hizmet değişiklikleri:
- Hizmet sağlayıcı firmanın onayına tabidir
- Her firma farklı değişiklik politikası uygulayabilir
Triprento, değişiklik taleplerinin iletilmesine aracılık eder.
5. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İptaller
Hizmet sağlayıcı firma tarafından yapılan iptallerde:
- Kullanıcıya alternatif sunulabilir
- Uygun durumlarda ücret iadesi yapılır
Bu süreç, ilgili firma tarafından yürütülür.
Triprento, süreç boyunca iletişim ve koordinasyon desteği sağlar.
6. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda iptal ve iade süreçleri değişiklik gösterebilir:
- Doğal afetler
- Hava koşulları
- Teknik arızalar
- Yasal kısıtlamalar
Bu durumlarda uygulanacak politikalar, hizmet sağlayıcı firma tarafından belirlenir.
7. Triprento’nun Rolü
Triprento:
- Hizmet sağlayıcı değildir
- İptal ve iade şartlarını belirlemez
- İade karar mekanizmasının tarafı değildir
Triprento’nun sorumluluğu: kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında iletişim kurulmasını sağlamak, sürecin teknik olarak yürütülmesine destek olmaktır.
8. Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı:
- Rezervasyon öncesinde iptal ve iade şartlarını incelemekle
- Hizmet sağlayıcıya ait kurallara uymakla yükümlüdür.
9. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili destek almak için:
E-posta: info@triprento.com
Web: www.triprento.com